1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và ông Vũ An Khang, cá nhân kinh doanh, người phát triển và vận hành ứng dụng EWord (thông tin người bán đầy đủ ở mục 6.2) ("EWord", "chúng tôi"), khi bạn dùng ứng dụng EWord và trang eword.pro.vn. "EWord" là tên ứng dụng, không phải tên một công ty. Khi bấm tiếp tục ở màn đăng nhập, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng không dùng EWord.

2. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên.
• Bạn có thể có nhiều tài khoản, nhưng không được dùng nhiều tài khoản để lấy thưởng, nâng hạng, thông đồng trong trận hoặc né lệnh khoá.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn tài khoản Google / Facebook / Apple dùng để đăng nhập. Tài khoản Khách chỉ gắn với thiết bị: gỡ ứng dụng, đăng xuất hoặc mất máy khi chưa liên kết thì không khôi phục được. Tài khoản Khách không mở ứng dụng trong 90 ngày sẽ tự động bị xoá vĩnh viễn.

3. Dịch vụ

EWord là dịch vụ học từ vựng tiếng Anh: bài học từ vựng, ôn tập ngắt quãng và các bài luyện từ dạng thi đấu nối từ với người học khác hoặc với máy (BOT); từ gặp trong lúc luyện được đưa vào kho ôn tập của bạn. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc ngừng tính năng, điều chỉnh luật thi đấu và thông số cân bằng (điểm, thời gian, phần thưởng) để giữ công bằng. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng.

EWord là công cụ hỗ trợ học tập; chúng tôi không cam kết kết quả thi cử hay trình độ cụ thể. Nghĩa tiếng Việt và câu ví dụ có thể còn sai sót — bạn có thể báo lỗi từ ngay trong ứng dụng.

Tạm ngừng để bảo trì: khi cần tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp theo kế hoạch, chúng tôi thông báo trong ứng dụng ít nhất 03 ngày làm việc trước, kèm thời gian dự kiến. Sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền có thể khiến dịch vụ gián đoạn mà không báo trước được; khi đó chúng tôi thông báo sớm nhất có thể và khắc phục trong thời gian ngắn nhất.

Ngừng dịch vụ: EWord có thể quyết định ngừng cung cấp toàn bộ ứng dụng. Khi đó, chúng tôi thông báo trong ứng dụng (và qua email nếu có) ít nhất 15 ngày trước ngày ngừng, ngừng bán gói mới và ngừng tự gia hạn. Nếu ngày ngừng dịch vụ đến trước ngày gói EWord Plus của bạn hết hạn, bạn được hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng. Bạn có thể tải dữ liệu của mình (Chính sách quyền riêng tư mục 7) trước ngày ngừng.

4. Quy tắc cộng đồng

Bạn không được:

1. Đặt tên hiển thị thô tục, xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc giả danh người khác / nhân viên EWord.
2. Quấy rối, đe doạ, lăng mạ người chơi khác, kể cả bằng sticker.
3. Gian lận: dùng công cụ tự động, phần mềm gợi ý, khai thác lỗi, cố tình thua hoặc treo máy để lấy thưởng, thông đồng giữa nhiều tài khoản.
4. Can thiệp, dò quét, làm quá tải máy chủ hoặc dịch ngược ứng dụng.
5. Mua bán, trao đổi tài khoản, xu hoặc vật phẩm ngoài ứng dụng.

Xử lý vi phạm (tuỳ mức độ, có thể bỏ qua bậc): cảnh cáo → buộc đổi tên → khoá sticker hoặc khoá tính năng xã hội 1 / 7 / 30 ngày → khoá tài khoản tới 30 ngày → khoá vĩnh viễn. Gian lận trận đấu: khoá tìm trận 24 giờ / 7 ngày / 30 ngày và huỷ điểm mùa liên quan. Lý do và thời hạn khoá được hiển thị trong ứng dụng. Bạn có thể khiếu nại theo mục 12; chúng tôi không tiết lộ danh tính người báo cáo. Tài khoản Khách bị khoá vĩnh viễn không khôi phục được. Nếu tài khoản đang có gói EWord Plus bị khoá vĩnh viễn do vi phạm, quyền lợi của gói chấm dứt và bạn được hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng: với gói mua trên Google Play, EWord tự thu hồi gói và hoàn tiền theo tỉ lệ qua Google Play — nếu cửa hàng không hỗ trợ cách hoàn này cho loại gói của bạn, chúng tôi liên hệ để hoàn phần chưa sử dụng; với gói trên App Store, EWord hướng dẫn bạn tự huỷ và yêu cầu Apple hoàn tiền — nếu Apple từ chối, bạn liên hệ chúng tôi để được hoàn phần chưa sử dụng. Không hoàn thêm cho giao dịch đã được cửa hàng hoàn tiền hoặc thu hồi.

5. Trận đấu

• Rời trận, đầu hàng hoặc mất kết nối quá thời gian cho phép (hiện 20 giây) bị xử thua. Bỏ trống nhiều lượt liên tiếp có thể bị xử thua.
• Kết quả, điểm và xếp hạng do máy chủ EWord tính và là kết quả cuối cùng, trừ khi chúng tôi phát hiện lỗi hệ thống hoặc gian lận.

6. Xu, vật phẩm, gói EWord Plus và quảng cáo

6.1 Xu và vật phẩm

• Xu và vật phẩm trong EWord chỉ dùng trong ứng dụng, không có giá trị tiền tệ, không quy đổi ra tiền hay hàng hoá, không chuyển nhượng, không hoàn lại. Xu chỉ kiếm được bằng cách học, chơi hoặc tự chọn xem quảng cáo có thưởng, không bán bằng tiền thật. Phần thưởng xếp hạng chỉ là vật phẩm trang trí.
• Vật phẩm bạn đã đổi bằng xu là của bạn vĩnh viễn và không bao giờ bị khoá vì bạn có hay hết gói EWord Plus.
• Lỗi hệ thống làm mất xu hoặc vật phẩm: liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra và bù lại.
• Khi xoá tài khoản hoặc bị khoá vĩnh viễn, xu và vật phẩm mất theo tài khoản.

6.2 Gói EWord Plus và người bán

• Người bán: ông Vũ An Khang (cá nhân kinh doanh, ứng dụng EWord) — mã số thuế cá nhân 066094006573 — địa chỉ Số 40, Thôn lô 13, Xã Dray Bhăng, Tỉnh Đắk Lắk — điện thoại 0848 942 026 — email support@eword.pro.vn. Thanh toán do Google Play hoặc App Store thực hiện theo điều khoản của cửa hàng.
• EWord Plus là gói trả phí theo kỳ (1 tháng, 3 tháng, 12 tháng…), gồm: không có quảng cáo; nhận các phần thưởng của quảng cáo có thưởng mà không cần xem (cùng mức, cùng giới hạn mỗi ngày như người dùng miễn phí); dùng dòng đồ trang trí "Tắc kè vàng"; kim cương vàng cạnh tên (tắt được). Gói không bán lợi thế trong trận: không cho điểm, xếp hạng, gợi ý, thêm giờ hay ưu tiên ghép trận. Học, ôn và đấu vẫn miễn phí trọn vẹn khi không có gói.
• Quyền lợi đi theo tài khoản EWord, dùng được trên Android và iOS. Tài khoản Khách phải liên kết Google / Facebook / Apple trước khi mua.
• Các gói và giá: kỳ hạn, giá, cách thanh toán (trả trước hoặc tự gia hạn — mục 6.3), và cách huỷ được hiển thị trên màn mua gói và trên cửa hàng trước khi bạn xác nhận mua. Giá đã gồm thuế; số tiền bị trừ là giá cửa hàng hiển thị lúc bạn xác nhận.

6.3 Trả trước hoặc tự gia hạn và thông báo trước

• Bạn chọn cách thanh toán khi mua: trên màn mua gói, mỗi gói có thể mua theo một trong hai cách — trả trước một kỳ (mặc định: công tắc "Tự động gia hạn" ở trạng thái tắt) hoặc tự gia hạn (bạn bật công tắc). Quyền lợi trong kỳ của hai cách là như nhau.
• Trả trước một kỳ: bạn trả một lần cho đúng một kỳ; hết kỳ thì gói hết hạn, cửa hàng không tự trừ tiền và bạn không cần huỷ. Bạn có thể mua tiếp bất cứ lúc nào; mua tiếp khi gói còn hạn thì thời hạn mới được cộng dồn vào thời hạn còn lại. Trước khi gói trả trước hết hạn, chúng tôi gửi tin nhắc trong ứng dụng để bạn chọn mua tiếp nếu muốn. Giá của lần mua tiếp là giá đang bán lúc đó.
• Tự gia hạn: gói tự gia hạn khi hết mỗi kỳ, với kỳ cùng độ dài và giá đang áp dụng cho bạn; cửa hàng tự trừ tiền qua phương thức thanh toán bạn đã chọn, trừ khi bạn huỷ tự gia hạn trước thời điểm gia hạn theo quy định của cửa hàng.
• Không có dùng thử: các gói EWord Plus không có thời gian dùng thử miễn phí. Bạn có thể dùng EWord miễn phí (có quảng cáo — mục 6.7) trước khi quyết định mua.
• Thông báo trước khi tự gia hạn (gói tự gia hạn): chúng tôi gửi thông báo (hộp thư trong ứng dụng và thông báo đẩy loại giao dịch) nêu ngày gia hạn, số tiền và cách huỷ, ít nhất 07 ngày làm việc trước ngày gia hạn. Với kỳ ngắn hơn khoảng thời gian này — gói 1 tháng — chúng tôi báo ngay khi kỳ mới bắt đầu và nhắc lại 3 ngày trước ngày gia hạn.
• Biên nhận: sau mỗi lần mua, chúng tôi gửi vào hộp thư trong ứng dụng biên nhận gồm gói, giá, thời hạn, cách thanh toán và đường dẫn tới đúng phiên bản Điều khoản này; bạn có thể xem lại và tải về bất cứ lúc nào tại eword.pro.vn/terms.
• Thay đổi giá: nếu giá gói thay đổi, chúng tôi báo trước trong ứng dụng. Với gói tự gia hạn, cửa hàng thông báo và, khi quy định của cửa hàng yêu cầu, xin bạn xác nhận giá mới; nếu không đồng ý, bạn có thể huỷ trước kỳ gia hạn tiếp theo. Gói trả trước đã mua không bị đổi giá.

6.4 Huỷ gói và hoàn tiền

• Gói tự gia hạn: bạn có thể huỷ tự gia hạn bất cứ lúc nào trong phần gói đăng ký của Google Play hoặc cài đặt Apple ID (App Store); mục "Quản lý gói" trong ứng dụng dẫn tới đó. Gỡ ứng dụng hay xoá tài khoản EWord không tự huỷ gói trên cửa hàng. Gói trả trước không tự gia hạn nên không cần huỷ.
• Thoả thuận về việc chấm dứt giữa kỳ: khi bạn huỷ tự gia hạn, hoặc ngừng dùng gói trả trước trước khi hết kỳ, bạn tiếp tục dùng đủ quyền lợi tới hết kỳ đã trả; EWord không hoàn tiền theo tỉ lệ cho phần còn lại của kỳ đang dùng. Khi xác nhận mua, bạn đồng ý với cách tính này.
• Hoàn tiền được thực hiện theo chính sách hoàn tiền của Google Play / App Store; bạn gửi yêu cầu cho cửa hàng nơi đã mua. Nếu bạn đã trả tiền mà không nhận được quyền lợi do lỗi của EWord, hãy liên hệ support@eword.pro.vn để được kiểm tra và khắc phục.
• Khi giao dịch được hoàn tiền hoặc bị thu hồi (bởi cửa hàng hoặc do khiếu nại thanh toán), quyền lợi của gói chấm dứt ngay, không có thời gian ân hạn; vật phẩm đổi bằng xu không bị ảnh hưởng.
• Tài khoản bị khoá vĩnh viễn do vi phạm (mục 4): quyền lợi của gói chấm dứt; bạn được hoàn tiền phần thời gian chưa sử dụng theo cách nêu ở mục 4.
• EWord ngừng toàn bộ dịch vụ trước khi gói của bạn hết hạn: hoàn tiền phần thời gian chưa sử dụng (mục 3).
• Điều khoản này không hạn chế các quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6.5 Hết gói, thời gian ân hạn và đồ "Tắc kè vàng"

• Với gói tự gia hạn, nếu cửa hàng không thu được tiền gia hạn, cửa hàng có thể cho một thời gian ân hạn để thanh toán lại; trong thời gian đó bạn vẫn có quyền lợi. Gói trả trước hết hạn đúng ngày cuối kỳ, không có thời gian ân hạn.
• Khi gói hết hạn, quảng cáo hiện lại ngay. Đồ "Tắc kè vàng" chỉ dùng được khi bạn còn gói, cộng thêm 3 ngày sau khi gói hết hạn; sau đó đồ được khoá nhưng vẫn nằm trong Kho đồ, và dùng lại ngay khi bạn gia hạn hoặc mua gói mới. Món "Tắc kè vàng" đang đeo được tự đổi về món đổi bằng xu bạn đeo gần nhất, hoặc đồ mặc định; trận đang đấu giữ nguyên tới hết trận.
• Đồ "Tắc kè vàng" là quyền lợi của gói: không đổi bằng xu, không chuyển nhượng. Chúng tôi có thể bổ sung món mới vào dòng đồ này.

6.6 Ưu đãi "Sáng lập"

• Gói "Sáng lập" 12 tháng là một gói riêng, có giá niêm yết riêng, chỉ mở bán trong thời gian giới hạn được ghi trên màn mua gói, theo cả hai cách trả trước và tự gia hạn.
• Giá của gói "Sáng lập" được giữ nguyên ở các lần tự gia hạn liên tục — chỉ khi bạn chọn tự gia hạn. Nếu gói hết hạn (kể cả khi bạn huỷ và để gói hết hạn), hoặc bạn mua theo cách trả trước, lần mua sau tính theo giá thường đang bán.
• Danh hiệu "Sáng lập" được giữ vĩnh viễn trên tài khoản, kể cả khi gói hết hạn.

6.7 Quảng cáo trong ứng dụng

• Gói miễn phí có quảng cáo: EWord miễn phí cho người dùng không có gói EWord Plus nhờ quảng cáo do Google AdMob cung cấp, ở chế độ không cá nhân hoá. Việc hiển thị quảng cáo là một phần của thoả thuận sử dụng gói miễn phí mà bạn chấp nhận khi đồng ý Điều khoản này; dữ liệu dùng cho việc này được nêu ở Chính sách quyền riêng tư mục 4.1. Nếu không muốn thấy quảng cáo, bạn có thể mua gói EWord Plus.
• EWord không dùng quảng cáo cá nhân hoá. Nếu sau này dùng, chúng tôi chỉ áp dụng khi bạn đồng ý riêng, và việc từ chối không ảnh hưởng tới việc dùng ứng dụng.
• Quảng cáo chỉ xuất hiện ở một số vị trí: khi chờ ghép trận; lúc chuyển màn sau khi học xong một buổi hoặc khi về sảnh sau trận; khi bạn tự chọn xem quảng cáo có thưởng. Không có quảng cáo khi mở ứng dụng, trong lúc học, ôn tập hay đang đấu. Số lần hiện mỗi giờ và mỗi ngày có giới hạn.
• Quảng cáo toàn màn hình luôn có nút đóng rõ ràng: quảng cáo ảnh tĩnh đóng được ngay; video hoặc ảnh động đóng được sau không quá 5 giây.
• Quảng cáo có thưởng: chỉ nhận thưởng khi xem hết; có giới hạn số lượt và số xu mỗi ngày; mức thưởng có thể được điều chỉnh. Phần thưởng chịu các quy định ở mục 6.1.
• Bạn có thể bấm "Báo quảng cáo xấu" khi gặp quảng cáo không phù hợp; chúng tôi xem xét và chặn quảng cáo vi phạm.
• Nội dung quảng cáo do nhà quảng cáo cung cấp. EWord chọn mức nội dung phù hợp mọi lứa tuổi và chặn một số nhóm (ví dụ cờ bạc, hẹn hò), nhưng không bảo đảm cho sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo.
• Một số người dùng có thể không thấy quảng cáo trong một thời gian vì mục đích thử nghiệm.

6.8 Ngừng bán gói EWord Plus

• EWord có quyền ngừng bán gói mới (một gói hoặc toàn bộ EWord Plus). Việc ngừng bán không ảnh hưởng tới người đang có gói cho tới hết kỳ đã trả.
• Trước khi ngừng tự gia hạn các gói tự gia hạn đang có, chúng tôi thông báo cho người đang có gói qua hộp thư trong ứng dụng (và email nếu có) ít nhất 30 ngày trước, nêu ngày ngừng bán và việc gói sẽ không tự gia hạn nữa.
• Bạn được dùng đủ quyền lợi tới hết kỳ đã trả (gói trả trước: tới hết thời hạn đã mua); sau đó gói không tự gia hạn và bạn không bị trừ thêm tiền. Phí của kỳ hiện tại không được hoàn vì bạn được dùng trọn kỳ đó. Nếu cửa hàng vẫn trừ tiền cho một kỳ mới sau ngày ngừng bán, bạn được dùng đủ quyền lợi cho kỳ đã trả đó hoặc có thể yêu cầu hoàn tiền với cửa hàng.
• Việc tạm dừng bán ngắn hạn vì lý do kỹ thuật (ví dụ lỗi thanh toán) không ảnh hưởng tới gói đang có và không cần báo trước.
• Ngừng toàn bộ dịch vụ EWord (khác với ngừng bán gói): nếu dịch vụ ngừng trước ngày gói của bạn hết hạn, bạn được hoàn tiền phần thời gian chưa sử dụng — xem mục 3.

6.9 Mã quà tặng EWord Plus

• Mã quà tặng cho bạn gói EWord Plus 1 tháng hoặc 3 tháng miễn phí: đủ quyền lợi của gói, tính từ lúc đổi mã. Hết thời hạn, gói không tự gia hạn và bạn không bị trừ tiền.
• Mỗi mã chỉ dùng một lần, có hạn sử dụng, không quy đổi thành tiền và không được mua bán.
• Đổi mã tại eword.pro.vn/redeem bằng tài khoản Google, Facebook hoặc Apple đã liên kết với tài khoản EWord. Không đổi được khi tài khoản đang có gói EWord Plus hoặc đang bị khoá.
• Mã có được do gian lận hoặc mua bán có thể bị thu hồi và quyền lợi từ mã bị chấm dứt. Mã miễn phí nên không có hoàn tiền.

7. Sở hữu trí tuệ

Ứng dụng, giao diện, linh vật, sticker, âm thanh, nghĩa tiếng Việt và câu ví dụ do EWord biên soạn thuộc quyền của EWord, trừ dữ liệu của bên thứ ba dưới đây — dữ liệu đó thuộc chủ sở hữu và được dùng theo giấy phép riêng, ghi nguồn trong ứng dụng (Cài đặt › Giấy phép):

• Open English WordNet (định nghĩa tiếng Anh) — giấy phép Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0); dựa trên WordNet 3.1 © Princeton University.
• CEFR-J Wordlist 1.5 (cấp độ CEFR của từ) — biên soạn bởi Yukio Tono, Tokyo University of Foreign Studies; © Tono Laboratory, TUFS; được dùng cho mục đích nghiên cứu và thương mại miễn phí với điều kiện trích dẫn nguồn.
• wordfreq (tần suất từ) — Robyn Speer; giấy phép Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Dữ liệu tần suất mà EWord dùng hoặc điều chỉnh từ wordfreq được cung cấp lại theo cùng giấy phép CC BY-SA 4.0.
• ipa-dict (phiên âm IPA) — open-dict-data, giấy phép MIT.

Bạn được dùng EWord cho mục đích cá nhân, phi thương mại; không được sao chép hàng loạt nội dung từ điển của EWord để phân phối lại.

Tên hiển thị và báo cáo bạn gửi: bạn cho phép EWord hiển thị và xử lý chúng để vận hành dịch vụ.

8. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào, trong ứng dụng hoặc trên web tại eword.pro.vn/account-deletion (hướng dẫn: eword.pro.vn/delete-account). Bạn chọn xoá ngay (không khôi phục) hoặc xoá sau 30 ngày (khôi phục được trong thời gian đó). Tài khoản Khách chỉ xoá được trong ứng dụng: khi đã gỡ ứng dụng mà chưa liên kết Google/Facebook/Apple, EWord không thể xác định chủ tài khoản nên không thể xoá theo yêu cầu; tài khoản Khách không mở ứng dụng trong 90 ngày sẽ tự động bị xoá. Tài khoản đang bị khoá: gửi email tới support@eword.pro.vn để yêu cầu xoá. Chúng tôi có thể khoá hoặc xoá tài khoản vi phạm Điều khoản này theo mục 4.

Xoá tài khoản EWord không tự huỷ gói EWord Plus trên cửa hàng và EWord không huỷ gói thay bạn. Nếu bạn đang có gói tự gia hạn, ứng dụng sẽ nhắc bạn huỷ tự gia hạn trong Google Play / App Store trước khi xoá — hãy huỷ để không bị trừ tiền kỳ sau. Gói trả trước không tự gia hạn nên không cần huỷ. Khi bạn tự xoá tài khoản, phần còn lại của kỳ đã trả không được hoàn (mục 6.4). Dữ liệu giao dịch mua gói được giữ làm chứng từ kế toán theo Chính sách quyền riêng tư mục 6.

9. Giới hạn trách nhiệm

EWord được cung cấp "như hiện có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ, mất kết nối giữa trận, hay thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc dùng ứng dụng; tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi với bạn không vượt quá số tiền bạn đã trả cho EWord trong 12 tháng trước sự việc. Điều này không loại trừ hay hạn chế quyền của người tiêu dùng và trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép giới hạn.

Nếu một quy định của Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra toà án có thẩm quyền tại TP Hồ Chí Minh.

11. Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng (trừ thay đổi vì lý do pháp lý hoặc an toàn). Tiếp tục dùng EWord sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

12. Liên hệ và khiếu nại

Ông Vũ An Khang (ứng dụng EWord) · Email: support@eword.pro.vn · Trang web: eword.pro.vn · Địa chỉ, điện thoại và mã số thuế: mục 6.2

Quy trình khiếu nại: gửi email tới support@eword.pro.vn (nên kèm mã kết bạn, thời điểm và mô tả sự việc; với gói EWord Plus, kèm mã đơn hàng của cửa hàng). Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 03 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 15 ngày làm việc; nếu cần thêm thời gian, chúng tôi báo lý do và thời hạn mới. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền đưa vụ việc ra cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc toà án theo mục 10.

1. Acceptance

These Terms are an agreement between you and Mr Vũ An Khang, an individual business (cá nhân kinh doanh) who develops and operates the EWord app (full seller details in section 6.2) ("EWord", "we"), for your use of the EWord app and the eword.pro.vn website. "EWord" is the name of the app, not the name of a company. By tapping continue on the sign-in screen, you agree to these Terms and the Privacy Policy. If you don't agree, please don't use EWord.

2. Eligibility

• You must be 16 or older.
• You may have more than one account, but you must not use multiple accounts to farm rewards, boost rankings, collude in matches or evade a lock.
• You are responsible for keeping the Google / Facebook / Apple account you sign in with secure. A Guest account is tied to your device: uninstalling, signing out or losing the device before linking means it can't be restored. Guest accounts that aren't opened for 90 days are permanently deleted automatically.

3. The service

EWord is an English vocabulary learning service: vocabulary lessons, spaced-repetition review and competitive word-chain practice against other learners or the computer (BOT); words you meet while practising are added to your review bank. We may add, change or discontinue features and adjust match rules and balance parameters (points, timing, rewards) to keep things fair. Important changes are announced in the app.

EWord is a learning aid; we don't promise any exam result or level. Vietnamese meanings and example sentences may contain errors — you can report a word right in the app.

Maintenance: when we need to suspend the service for planned maintenance or upgrades, we announce it in the app at least 3 working days in advance, with the expected duration. Technical incidents, force majeure or requests from competent authorities may interrupt the service without advance notice; in that case we inform you as soon as possible and restore the service as quickly as we can.

Discontinuation: EWord may decide to discontinue the whole app. If so, we will notify you in the app (and by email where available) at least 15 days before the end date, stop selling new subscriptions and stop auto-renewals. If the end date comes before your EWord Plus subscription expires, you will receive a refund for the unused part of the paid time. You can download your data (Privacy Policy section 7) before the end date.

4. Community rules

You must not:

1. Use an obscene, offensive or discriminatory display name, or impersonate someone else / EWord staff.
2. Harass, threaten or abuse other players, including with stickers.
3. Cheat: use automation or hint tools, exploit bugs, deliberately lose or idle to farm rewards, collude across accounts.
4. Interfere with, probe or overload our servers, or reverse-engineer the app.
5. Buy, sell or trade accounts, coins or items outside the app.

Enforcement (depending on severity; steps may be skipped): warning → forced rename → sticker or social-feature lock for 1 / 7 / 30 days → account lock up to 30 days → permanent ban. Match cheating: matchmaking lock of 24 hours / 7 days / 30 days and removal of related season points. The reason and duration are shown in the app. You can appeal under section 12; we never reveal who reported you. A permanently banned Guest account can't be restored. If an account with an EWord Plus subscription is permanently banned for a violation, the subscription benefits end and you are refunded for the unused part of the paid time: for plans bought on Google Play, EWord revokes the subscription itself and issues a pro-rata refund through Google Play — if the store does not support this kind of refund for your plan type, we will contact you to refund the unused part; for App Store plans, EWord tells you how to cancel and request a refund from Apple — if Apple declines, contact us and we will refund the unused part. No additional refund is given for a transaction the store has already refunded or revoked.

5. Matches

• Leaving, surrendering or staying disconnected longer than allowed (currently 20 seconds) counts as a loss. Skipping several turns in a row may count as a loss.
• Results, points and ratings are computed by EWord's servers and are final, unless we find a system error or cheating.

6. Coins, items, EWord Plus and ads

6.1 Coins and items

• Coins and items in EWord can only be used in the app, have no monetary value, can't be exchanged for money or goods, transferred or refunded. Coins are earned only by learning, playing or choosing to watch rewarded ads, and are never sold for real money. Leaderboard rewards are cosmetic items only.
• Items you bought with coins are yours permanently and are never locked because you have or no longer have EWord Plus.
• If a system error loses your coins or items, contact support so we can check and restore them.
• When an account is deleted or permanently banned, its coins and items are lost with it.

6.2 EWord Plus and the seller

• Seller: Mr Vũ An Khang (individual business (cá nhân kinh doanh), EWord app) — personal tax ID 066094006573 — address Số 40, Thôn lô 13, Xã Dray Bhăng, Tỉnh Đắk Lắk, Vietnam — phone 0848 942 026 — email support@eword.pro.vn. Payment is processed by Google Play or the App Store under the store's terms.
• EWord Plus is a paid plan for a set period (1 month, 3 months, 12 months…) that includes: no ads; rewarded-ad rewards without watching ads (same amounts and daily limits as free users); the "Golden Gecko" cosmetic collection; a gold diamond next to your name (can be turned off). It does not sell in-match advantages: no points, ratings, hints, extra time or matchmaking priority. Learning, review and matches stay fully free without a subscription.
• Benefits belong to your EWord account and work on Android and iOS. Guest accounts must link Google / Facebook / Apple before buying.
• Plans and prices: the term, price, payment option (prepaid or auto-renewing — section 6.3) and how to cancel are shown on the purchase screen and in the store before you confirm. Prices include tax; the amount charged is the store price shown when you confirm.

6.3 Prepaid or auto-renewing, and advance notice

• You choose how to pay when you buy: on the purchase screen, each plan can be bought in one of two ways — prepaid for one period (the default: the "Auto-renew" switch is off) or auto-renewing (you turn the switch on). Benefits during the period are the same either way.
• Prepaid for one period: you pay once for exactly one period; when it ends the plan expires, the store does not charge you again and there is nothing to cancel. You can buy again at any time; if you buy while the plan is still active, the new time is added to the time remaining. Before a prepaid plan expires, we send you a reminder in the app so you can buy again if you wish. A repeat purchase is at the price on sale at that time.
• Auto-renewing: the subscription renews automatically at the end of each period for a period of the same length at the price that applies to you; the store charges your chosen payment method unless you turn off auto-renewal before the renewal time set by the store.
• No free trial: EWord Plus plans have no free trial period. You can use EWord for free (with ads — section 6.7) before deciding to buy.
• Notice before auto-renewal (auto-renewing plans): we send a notice (in-app inbox and transaction-type push notification) with the renewal date, amount and how to cancel, at least 7 working days before the renewal date. For periods shorter than that — the 1-month plan — we notify you as soon as the new period starts and remind you again 3 days before renewal.
• Receipt: after each purchase, we send a receipt to your in-app inbox showing the plan, price, term, payment option and a link to the exact version of these Terms; you can review and download them at any time at eword.pro.vn/terms.
• Price changes: if a plan's price changes, we announce it in the app in advance. For auto-renewing plans, the store notifies you and, where the store's rules require, asks you to accept the new price; if you don't agree, you can cancel before the next renewal. A prepaid plan you already bought is not repriced.

6.4 Cancellation and refunds

• Auto-renewing plans: you can turn off auto-renewal at any time in your Google Play subscriptions or Apple ID settings (App Store); "Manage subscription" in the app takes you there. Uninstalling the app or deleting your EWord account does not cancel the store subscription. Prepaid plans do not renew, so there is nothing to cancel.
• Agreement on cancelling mid-period: when you turn off auto-renewal, or stop using a prepaid plan before its period ends, you keep full benefits until the end of the period you paid for; EWord does not give pro-rata refunds for the rest of the current period. By confirming a purchase you agree to this.
• Refunds follow the Google Play / App Store refund policies; send your request to the store you bought from. If you paid but didn't receive benefits because of an EWord error, contact support@eword.pro.vn so we can check and fix it.
• When a purchase is refunded or revoked (by the store or through a payment dispute), the subscription benefits end immediately, with no grace period; items bought with coins are not affected.
• If your account is permanently banned for a violation (section 4): the subscription benefits end; you are refunded for the unused part of the paid time as described in section 4.
• If EWord discontinues the whole service before your subscription expires: you are refunded for the unused part of the paid time (section 3).
• Nothing in these Terms limits your rights under consumer protection law.

6.5 Expiry, grace period and "Golden Gecko" items

• For auto-renewing plans, if the store can't collect a renewal payment, it may give you a grace period to fix payment; you keep your benefits during that time. A prepaid plan expires on the last day of its period, with no grace period.
• When the subscription expires, ads come back immediately. "Golden Gecko" items can be used only while you are subscribed plus 3 days after expiry; after that they are locked but stay in your Inventory, and work again as soon as you renew or buy a new plan. An equipped "Golden Gecko" item switches back to the coin item you wore most recently, or the default; a match in progress keeps it until the match ends.
• "Golden Gecko" items are a subscription benefit: they can't be bought with coins or transferred. We may add new items to the collection.

6.6 "Founder" offer

• The 12-month "Founder" plan is a separate plan with its own listed price, sold only for the limited time shown on the purchase screen, both prepaid and auto-renewing.
• The price of the "Founder" plan is kept for consecutive auto-renewals — only if you choose auto-renewal. If the plan expires (including when you cancel and let it expire), or you bought it prepaid, a later purchase is at the regular price on sale.
• The "Founder" title stays on your account permanently, even after the subscription expires.

6.7 Ads in the app

• Ad-supported free tier: EWord is free for users without EWord Plus thanks to ads provided by Google AdMob, in non-personalised mode. Showing ads is part of the agreement for using the free tier, which you accept when you agree to these Terms; the data used for this is described in the Privacy Policy, section 4.1. If you don't want to see ads, you can buy EWord Plus.
• EWord does not use personalised ads. If we ever do, we will apply them only with your separate consent, and declining will not affect your use of the app.
• Ads appear only in certain places: while waiting for a match; at transitions after finishing a lesson or returning to the lobby after a match; when you choose to watch a rewarded ad. There are no ads when the app opens, during lessons, reviews or matches. The number of ads per hour and per day is capped.
• Full-screen ads always have a clear close button: static image ads can be closed immediately; video or animated ads can be closed after no more than 5 seconds.
• Rewarded ads: the reward is given only when you finish watching; views and coins per day are capped; reward amounts may be adjusted. Rewards are subject to section 6.1.
• You can tap "Report this ad" for an inappropriate ad; we review reports and block offending ads.
• Ad content is supplied by advertisers. EWord selects content suitable for all ages and blocks certain categories (for example gambling and dating), but does not endorse the advertised products or services.
• Some users may see no ads for a period of time for testing purposes.

6.8 Ending sales of EWord Plus

• EWord may stop selling new subscriptions (one plan or all of EWord Plus). Ending sales does not affect current subscribers until the end of the period they paid for.
• Before we stop auto-renewal of existing auto-renewing subscriptions, we notify subscribers in the in-app inbox (and by email where available) at least 30 days in advance, stating the date sales end and that the subscription will no longer renew.
• You keep full benefits until the end of the period you paid for (prepaid plans: until the end of the time you bought); after that the subscription does not renew and you are not charged again. The fee for the current period is not refunded because you get the whole period. If the store still charges you for a new period after sales end, you keep full benefits for that paid period or can request a refund from the store.
• A short technical pause in sales (for example a payment error) does not affect existing subscriptions and needs no advance notice.
• Discontinuing the whole EWord service (as opposed to ending sales): if the service ends before your subscription expires, you are refunded for the unused part of the paid time — see section 3.

6.9 EWord Plus gift codes

• A gift code gives you the 1-month or 3-month EWord Plus plan free of charge: the plan's full benefits, starting when you redeem the code. When it ends, it does not renew and you are not charged.
• Each code can be used only once, has an expiry date, has no cash value and may not be sold or bought.
• Redeem codes at eword.pro.vn/redeem with the Google, Facebook or Apple account linked to your EWord account. You can't redeem a code while your account already has EWord Plus or is locked.
• Codes obtained by fraud or sold may be revoked and their benefits ended. Codes are free, so there are no refunds.

7. Intellectual property

The app, interface, mascot, stickers, audio, and the Vietnamese meanings and example sentences written by EWord belong to EWord, except the third-party data below — that data belongs to its owners and is used under its own licences, credited in the app (Settings › Licences):

• Open English WordNet (English definitions) — Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0); based on WordNet 3.1 © Princeton University.
• CEFR-J Wordlist 1.5 (CEFR levels) — compiled by Yukio Tono, Tokyo University of Foreign Studies; © Tono Laboratory, TUFS; free for research and commercial use with citation.
• wordfreq (word frequency) — Robyn Speer; Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) licence. Frequency data that EWord uses or adapts from wordfreq is made available under the same CC BY-SA 4.0 licence.
• ipa-dict (IPA pronunciations) — open-dict-data, MIT licence.

You may use EWord for personal, non-commercial purposes; you must not bulk-copy EWord's dictionary content for redistribution.

For display names and reports you submit, you allow EWord to display and process them to run the service.

8. Termination

You can stop using EWord and delete your account at any time, in the app or on the web at eword.pro.vn/account-deletion (guide: eword.pro.vn/delete-account). You choose to delete now (no recovery) or after 30 days (restorable during that time). Guest accounts can only be deleted in the app: once the app is uninstalled without linking Google/Facebook/Apple, EWord can't identify the owner and can't delete it on request; guest accounts not opened for 90 days are deleted automatically. Locked accounts: email support@eword.pro.vn to request deletion. We may lock or delete accounts that violate these Terms as described in section 4.

Deleting your EWord account does not cancel your EWord Plus subscription in the store, and EWord does not cancel it for you. If you have an auto-renewing subscription, the app reminds you to turn off auto-renewal in Google Play / the App Store before deleting — do so to avoid being charged for the next period. Prepaid plans do not renew, so there is nothing to cancel. If you delete your account yourself, the rest of the paid period is not refunded (section 6.4). Purchase records are kept as accounting records as described in the Privacy Policy, section 6.

9. Limitation of liability

EWord is provided "as is". To the extent permitted by law, we are not liable for service interruptions, disconnections during matches, or indirect damages arising from use of the app; our total liability to you will not exceed the amount you paid to EWord in the 12 months before the event. This does not exclude or limit your rights as a consumer, or any liability that Vietnamese law does not allow to be limited.

If a competent authority determines that any provision of these Terms is invalid, the remaining provisions stay in effect.

10. Governing law

These Terms are governed by the laws of Vietnam. Disputes are first resolved by negotiation; failing that, by the competent court in Ho Chi Minh City.

11. Changes

For significant changes we notify you in the app at least 15 days before they take effect (except changes required for legal or safety reasons). Continuing to use EWord after the effective date means you accept the new version.

12. Contact and complaints

Mr Vũ An Khang (EWord app) · Email: support@eword.pro.vn · Website: eword.pro.vn · Address, phone and tax ID: section 6.2

Complaint process: email support@eword.pro.vn (preferably with your friend code, the time and a description of what happened; for EWord Plus, include the store's order ID). We acknowledge receipt within 3 working days and reply with the outcome within 15 working days; if we need more time, we tell you why and give a new deadline. If you disagree with the outcome, you may take the matter to a consumer protection authority or to court under section 10.